ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ
Lưu ý: Các sản phẩm đến bảo hành tại Thành Mobile vui lòng đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như Google Account, Apple ID, Samsung Account,... Các tài khoản dữ liệu đám mây như Google Drive, DropBox, Onedrive,... hay các tài khoản mạng xã hội như Facebook, TikTok, Telegram,...
Điều kiện bảo hành chung:
- Máy không vào nước, ẩm ướt.
- Không bị rơi vỡ hoặc bị tác động ngoại lực vào phạm vi được bảo hành.
- Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, dán đè, bị sửa đổi.
- Không bị tác động bởi bên thứ 3.
Đối với pin:
- Không ổn định khi sử dụng.
- Pin ảo (tăng giảm % không đều).
- Tự động sập nguồn (chết pin), pin phù - phồng.
- Không bảo hành cháy nổ dưới mọi hình thức.
Đối với màn hình điện thoại:
- Phạm vi bảo hành: màn hình bị hư hỏng cảm ứng, vấn đề hiển thị, sọc màn hình.
- Từ chối bảo hành khi màn hình bị bụi, ngấm nước/chất lỏng, cấn bể, chảy mực, ố vàng,...
Đối với thay/ép kính điện thoại: từ chối bảo hành nếu:
- Thiết bị vào nước, mất tem bảo hành hoặc có tác động sữa chữa từ đơn vị bên khác.
- Sau 12 tháng bị nổi bọt bung keo.
- Sau 06 tháng bị lỗi cảm ứng.
- Sau 30 ngày bị vỡ kính.
Đối với màn hình laptop/MacBook:
- Phạm vi bảo hành: Do lỗi của nhà sản xuất màu sắc hiển thị không rõ.
- Từ chối bảo hành khi màn hình bị bụi, ngấm nước/chất lỏng, cấn bể, chảy mực ố vàng, sọc màn hình.
- Không bảo hành các linh kiện khác như camera trên màn hình nguyên khung MacBook.
Đối với ổ cứng, bàn phím, thanh RAM:
- Không bị biến dạng, cháy nổ, mất mộc, rách tem.
- Không chịu trách nhiệm về dữ liệu dưới mọi hình thức.
Đối với PC - Máy tính bàn:
Đủ điều kiện:
- Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất.
- Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành, có tem bảo hành của nhà phân phối/hãng sản xuất.
- Đối với sản phẩm bảo hành cần số serial trên hộp: sản phẩm phải còn đầy đủ hộp.
- Sản phẩm không trầy xước, cấn móp, bể, vỡ, biến dạng so với ban đầu.
- Dùng đúng nguồn điện, không bị mối mọt, côn trùng xâm nhập; không cháy nổ, phồng tụ; không bị oxy hoá do đặt trong môi trường ẩm ướt…
- Chưa can thiệp vào phần cứng (tự ý tháo dỡ, sửa chữa…).
- Đối với sản phẩm CPU Intel, khách hàng cần giữ hộp sản phẩm trong suốt thời gian bảo hành của sản phẩm.
Không đủ điều kiện:
- Hết thời hạn bảo hành.
- CPU bị mất hộp sản phẩm.
- Không có tem bảo hành của Công ty/ nhà phân phối/ hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).
- Bị tác động vật lý làm trầy xước, cong vênh, rạn nứt, bể vỡ trong quá trình sử dụng.
- Bị hư hỏng do tự ý tháo mở, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm bên trong.
- Bị hư hỏng, chập, cháy do sử dụng sai mục đích, tự ý tháo, lắp đặt không tuân theo các hướng dẫn sử dụng đính kèm theo sản phẩm.
- Bị hư hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối…).
- Bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, rỉ sét, hao mòn do môi trường gây ra.
- Sản phẩm sử dụng với mục đích sản xuất, khai thác tiền điện tử.
Thành Mobile bảo hành các phần cứng, linh kiện mà cửa hàng sửa chữa hay thay thế trước đó. Toàn bộ linh kiện dùng bảo hành, sửa chữa đều rõ ràng nguồn gốc, đầy đủ hoá đơn VAT. Các vấn đề nằm ngoài phạm vi bảo hành trên, Thành Mobile sẽ sửa chữa tính phí dưới sự đồng ý của khách hàng. Xin cảm ơn!